よくある質問

お客様よりよくいただくご質問について、ご回答いたします。

ご依頼全般について

Q
対応地域はどこまでですか?
A

新潟市全域です。周辺市町村も応談可能です!
機能性塗料での施工についてはぜひご相談ください。

Q
打ち合わせは満天さんの事務所にいかなければなりませんか?
A

私共がお客様のお宅にお伺いいたしますのでご安心ください。
お客様のご希望でご来店も可能です!

Q
平日の日中は打ち合わせが難しいのですが、休日や夜間も対応してもらえますか?
A

土曜、祝日、夜間も対応しておりますのでいつでもご相談ください。

工事について

Q
工事期間はどれくらいですか?
A

30坪程度のお家の外壁塗装で2週間半程度の日数がかかります。
ただただ安く早くペタペタと色を塗るだけであれば私たちにご依頼いただく意味はまったくありません。
満天は「10年後の家屋の姿」を想像しながら施工しております。

Q
雨の日は工事しますか?
A

安全面や塗装品質に影響が出るため、雨天時は塗装作業を行いません。
無理に工事を進めることはありませんのでご安心ください。

Q
工事中は家にいないとダメですか?
A

ご不在でも工事は可能です。
工事の進捗は随時ご報告いたしますので、普段通りお過ごしいただけます。

Q
塗替え工事をすることで、ご近所さんに迷惑になることはありませんか?
A

工事着工前に責任をもって近隣さまへご説明と粗品を持ってご挨拶に伺います。
一生のお付き合いになる近隣さまなのでご迷惑をお掛けしないように細心の注意をはらわせていただきます。
どうぞご安心ください。

Q
職人さんへのお茶出しは必要ですか?
A

お気遣いは不要です。
お客様にご負担をかけないよう配慮しておりますので、お気持ちだけで十分です。

Q
洗濯物は干せますか?
A

工程によって制限がある場合があります。
事前にスケジュールをご説明いたします。

Q
塗料の臭いは大丈夫ですか?
A

使用する塗料によって臭いはありますが、近年は低臭タイプの塗料も増えています。
できる限りご負担を減らせるよう配慮しながら施工いたします。

Q
屋根塗装は必要ですか?
A

屋根は紫外線や雨風の影響を強く受けるため、定期的なメンテナンスが必要です。
劣化を放置すると雨漏りにつながる場合があります。
屋根塗装についてはこちら

Q
外壁塗装とカバー工法の違いは何ですか?
A

塗装は既存外壁を保護する工事、カバー工法は既存外壁の上から新しい外壁材を重ねる工事です。
劣化状況によって最適な工法が異なります。
外壁塗装についてはこちら
外壁カバー工法についてはこちら

Q
火災保険で修理できる場合はありますか?
A

台風や雪害など自然災害による破損の場合、火災保険が適用されるケースがあります。
適用可能かどうか、建物診断時に確認し、申請のお手伝いもさせていただきます。

料金について

Q
見積は無料ですか?
A

はい、現地調査・お見積もり・ご相談まですべて無料です。
お住まいの状態をしっかり確認したうえで、分かりやすくご説明いたします。

Q
外壁塗装の費用相場はどれくらいですか?
A

建物の大きさや劣化状況、使用する塗料によって異なります。
実際に現地調査を行い、お住まいに合った適正価格をご提案いたします。
外壁塗装の費用についてはこちら

Q
他社見積もりと比較しても大丈夫ですか?
A

もちろん大丈夫です。
塗料・施工内容・保証内容などを比較していただき、ご納得いただいたうえでご検討ください。

Q
なぜ会社によって見積もり金額が違うのですか?
A

使用する塗料や施工内容、下地処理の範囲などによって金額が変わります。
見積もりは金額だけでなく、工事内容もしっかり比較することが大切です。

Q
追加料金が発生することはありますか?
A

基本的には、お見積もり内容以外の追加費用は発生しません。
万が一追加工事が必要な場合も、事前にご説明・ご相談のうえで進めますのでご安心ください。

Q
ローンや分割払いはできますか?
A

はい、リフォームローンにも対応しております。
ご予算に合わせたご提案も可能ですので、お気軽にご相談ください。

Q
補助金、助成金は使えますか?
A

新潟市・新発田市・長岡市など自治体によって制度が異なります。
時期によって実施状況も変わるため、最新情報が分かり次第お客様にご提案させていただいております。

品質・保証について

Q
塗替えに失敗したらどうなりますか?
A

万が一、施工後に剥がれ・膨れなどの不具合が発生した場合は、保証内容に基づき責任を持って対応いたします。
当社では、施工前の丁寧な診断から施工中の工程管理、完工後のチェックまで徹底し、「失敗しない塗装工事」を心がけています。
また、自社職人による施工に加え、リフォーム瑕疵保険にも登録しておりますので、第三者機関を含めた安心体制を整えております。
外壁塗装についてはこちら

Q
手抜き工事が心配です…
A

当社では、下地処理から仕上げまで施工工程を大切にしております。
見えなくなる部分も丁寧に施工し、施工写真での管理・完工チェックも徹底しています。

Q
自社職人と下請け施工の違いは何ですか?
A

自社職人施工は、施工品質や現場管理が行き届きやすいことが特徴です。
当社では、お客様との情報共有もスムーズに行える体制を大切にしています。

Q
保証はありますか?
A

はい、工事内容や使用塗料に応じた保証をご用意しております。
保証内容については、お見積もり時に分かりやすくご説明いたします。

Q
工事後に気になる点があった場合は?
A

施工後も気になる点がございましたら、いつでもご相談ください。
地域密着店として、アフターフォローも大切にしております。

Q
リフォーム瑕疵保険とは何ですか?
A

リフォーム瑕疵保険とは、万が一施工に不具合があった場合に備える保険制度です。
第三者機関による検査もあり、お客様に安心して工事をご依頼いただける制度となっています。

新潟の外壁について

Q
新潟の外壁はなぜ傷みやすいのですか?
A

新潟は雪・雨・湿気の影響を受けやすく、外壁に負担がかかりやすい地域です。
特に凍害やひび割れには注意が必要です。
新潟の凍害についてはこちら

Q
凍害は塗装で直せますか?
A

劣化状況によって対応方法が異なります。
軽度であれば塗装で保護できますが、状態によっては補修工事や張り替えが必要な場合もあります。
張り替えの範囲が広くなりますと高額になることもあり、満天では独自の特許技術で「補修・復元」も可能です。
新潟の凍害についてはこちら

Q
外壁のひび割れや浮きは放置して大丈夫?
A

放置すると雨水が侵入し、劣化が進行する可能性があります。
早めの点検・補修がおすすめです。
外壁の補修についてはこちら
外壁カバー工法についてはこちら

Q
チョーキング現象とは何ですか?
A

外壁を触った時に白い粉が手につく現象です。
塗膜劣化のサインで、塗り替え時期の目安になります。

Q
サイディングの反りは直せますか?
A

症状によりますが、軽度なら補修可能です。
反りが大きい場合は部分交換やカバー工法が必要になる場合があります。
サイディングについてはこちら

Q
コーキングの寿命は何年ですか?
A

一般的には7〜15年程度が目安です。
ひび割れや剥がれが見られる場合はメンテナンスをおすすめします。

Q
外壁塗装は10年ごとって本当ですか?
A

一般的には10年前後が目安ですが、塗料や建物環境によって異なります。
劣化症状を確認しながら判断することが大切です。

Q
新潟で塗装に適した時期はありますか?
A

春・秋は比較的施工しやすい時期ですが、適切な管理を行えば他の季節でも施工可能です。
冬場であれば低温タイプの塗料を使用したり、建物の状態に合わせてご提案いたします。

大規模修繕工事について

Q
見積もりや現地調査は有料ですか?
A

エリア内(新潟県内)であれば、現地調査から写真付き報告書の提出まで無料で対応しています。
お気軽にご相談ください。
大規模改修についてはこちら

Q
工事中に営業を止めなければいけませんか?
A

基本的には営業を止めずに工事できます。
工事スケジュールや作業内容を事前に共有し、騒音・振動対策も行います。
大規模改修についてはこちら

Q
助成金や補助金の相談も可能ですか?
A

はい。該当制度の確認・申請のサポートも行っています。
大規模改修についてはこちら

エコキュートについて

Q
エコキュートは何年くらいで交換が必要ですか?
A

一般的には10〜15年が交換の目安です。 エラー表示が出る・お湯の出が悪い・異音がするなどの症状が出始めたら、故障前の交換をおすすめしています。

Q
壊れてからでもすぐ交換できますか?
A

在庫状況や時期にもよりますが、できる限り早急に対応いたします。 ただし冬場は特に混み合うため、完全に故障する前の早めのご相談がおすすめです。

Q
今と同じメーカーじゃないとダメですか?
A

いいえ、他メーカーへの交換も可能です。 設置状況やご希望に合わせて最適な機種をご提案いたしますのでご安心ください。

Q
今のタンク容量と同じにしないといけませんか?
A

必ずしも同じである必要はありません。 ご家族構成や使用状況に合わせて、最適な容量をご提案いたします。

Q
古いエコキュートの処分はどうなりますか?
A

既存のエコキュートの撤去・処分もすべて対応しております。 お客様にご負担いただく作業はありませんのでご安心ください。

Q
エコキュート交換でも補助金は使えますか?
A

年度や条件によっては交換でも対象になる場合があります。 最新の補助金情報をもとにご案内いたしますので、お気軽にご相談ください。

Q
今すぐ交換した方がいいサインはありますか?
A

以下のような症状が出ている場合は交換のタイミングです。
・エラー表示が頻繁に出る
・お湯の温度が安定しない
・異音や水漏れがある
・タンクにお湯がたまらない

早めの対応で突然の故障を防ぐことができます。

その他

Q
まだ塗装するか決めていないのですが相談だけでも大丈夫ですか?
A

もちろん大丈夫です。
まずは現在のお住まいの状態を知っていただくことが大切だと考えています。
無理な営業は行っておりませんので、お気軽にご相談ください。
ご相談はこちら

Q
訪問販売の塗装業者は信用して大丈夫ですか?
A

すべての会社が悪いわけではありませんが、「今すぐ工事しないと危険」と不安を煽るケースには注意が必要です。
複数社で比較検討することをおすすめします。

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